Απαραίτητα Έγραφα 

  • Άδεια οδήγηση
  • Διαβατήριο ή ταυτότητα
  • Έγκυρη πιστωτική κάρτα.

Ηλικία οδηγού

Η ηλικία του οδηγού για ενοικίαση αυτοκινήτου ξεκινάει από 23 ετών, για οικονομικές και μεσαίες κατηγορίες και 25 ετών για όλες τις υπόλοιπες κατηγορίες.

Η άδεια οδήγησης πρέπει να έχει εκδοθεί τουλάχιστον δύο (2) χρόνια, πριν από την ημερομηνία ενοικίασης.

Το μέγιστο όριο ηλικίας για ενοικίαση αυτοκινήτου σύμφωνα με τους όρους της ασφαλιστικής, είναι 70 ετών.

 

Τρόποι πληρωμής

Η εταιρία, δέχεται πληρωμές σε μετρητά, πιστωτικές / χρεωστικές κάρτες, τραπεζικές καταθέσεις (Eurobank, Εθνική Τράπεζα) και πληρωμές μέσω της πλατφόρμας πληρωμών, Viva Wallet.

Η πληρωμή πραγματοποιείται απευθείας κατά την παράδοση, στη συμφωνηθείσα τοποθεσία και μέθοδο.

 

Εγγύηση ενοικίασης

Μια έγκυρη πιστωτική κάρτα απαιτείται πάντα ως εγγύηση, κατά τη διάρκεια κάθε ενοικίασης, ανεξάρτητα απο τον τρόπο εξόφλησης της μίσθωσης.

Σε περίπτωση που ο ενοικιαστής δεν είναι κάτοχος πιστωτικής κάρτας, τότε μπορεί να καταβάλει χρηματική εγγύηση, η οποία επιστρέφεται στο ακέραιο, στο τέλος της ενοικίασης.

          Οι χρεωστικές κάρτες, δεν είναι αποδεκτές ως εγγύηση.

 

Επιβεβαίωση κράτησης

Για την επιβεβαίωση της κράτησής σας, θα σας ζητηθεί εκ των προτέρων μια μικρή προκαταβολή.

Το ποσό της προκαταβολής καταβάλλεται με τραπεζική κατάθεση (Eurobank, Εθνική Τράπεζα Ελλάδος), ή με πιστωτική / χρεωστική κάρτα μέσω της online πλατφόρμας πληρωμών Viva Wallet.

*Πρόσθετες τραπεζικές προμήθειες, επιβαρύνουν τον ενοικιαστή.

Η προκαταβολή, αφαιρείται από το συνολικό ποσό της ενοικίασης και το υπόλοιπο εξοφλείται κατά την παράδοση του οχήματος.

Ωστόσο, μερικές κρατήσεις μπορούν να επιβεβαιωθούν χωρίς προκαταβολή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εκ των προτέρων.

 

Περίοδος ενοικίασης

Η ελάχιστη διάρκεια ενοικίασης είναι 3 ημέρες κατά την περίοδο του Low Season (1/4 - 25/6 & 16/9 - 31/10) και 5 ημέρες κατά το High Season (26/6 - 15/9).

Το όχημα διατίθεται για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, όπως αναφέρεται και στο μισθωτήριο συμβόλαιο.

Η περίοδος χάριτος είναι 1 ώρα. 

Μετά το πέρας 1 ώρας από την συμφωνηθείσα ώρα επιστροφής, χρεώνεται αυτόματα μία επιπλέον μέρα.

 

Πολιτική Καυσίμων

Ο ενοικιαστής είναι υποχρεωμένος να ακολουθεί όλες τις οδηγίες που υποδεικνύονται από τους εκπροσώπους μας κατά την παράδοση, σχετικά με τον τύπο καυσίμου.

Τα οχήματα ενοικιάζονται με ¼, ½, ¾ ή γεμάτο ντεπόζιτο (Full) και αναμένεται να επιστραφούν με το ίδιο επίπεδο καυσίμου, όπως παραδόθηκαν στην αρχή της ενοικίασης.

Η εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί γεμάτο ντεπόζιτο (Full) εκ των προτέρων.

Η ελλιπής ποσότητα καυσίμου στο τέλος κάθε ενοικίασης, επιβαρύνει τον ενοικιαστή. 

Σε περίπτωση επιπλέον καυσίμου κατά την επιστροφή του οχήματος, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

 

Παραβάσεις Κ.Ο.Κ

Ο ενοικιαστής αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για τυχόν παραβάσεις του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας, κατά τη διάρκεια μίσθωσης του οχήματος και καταβάλλει τα αντίστοιχα πρόστιμα.

Σε περίπτωση που κάποια παράβαση δεν γνωστοποιηθεί έγκαιρα στην εταιρεία μέχρι στο τέλος της ενοικίασης, ο ενοικιαστής αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη.

 

Οδική βοήθεια και αντικατάσταση οχήματος

Σε συνεργασία με την INTERAMERICAN και την ELPA, παρέχεται όλο το 24ωρο οδική βοήθεια, για όλα τα αυτοκίνητα της εταιρίας μας.

Οποιοδήποτε μηχανικό πρόβλημα μπορεί να αντιμετωπίσετε με το αυτοκίνητό σας ή στην ατυχή περίπτωση ατυχήματος, θα πρέπει να το αναφέρετε αμέσως στην εταιρεία ενοικίασης, της οποίας οι αριθμοί τηλεφώνου αναγράφονται στο μισθωτήριο συμβόλαιο και είναι διαθέσιμα 24 ώρες.

Όλα τα στοιχεία επικοινωνίας και οι πληροφορίες παρέχονται πάντα κατά την παράδοση, από τους εκπροσώπους μας.

Σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήματος, το αυτοκίνητό σας θα αντικατασταθεί με άλλο ίδιας ή μεγαλύτερης κατηγορίας, το συντομότερο δυνατό (εντός 24 ωρών), ανάλογα με την τοποθεσία σας.

      Η εταιρεία, διατηρεί το δικαίωμα να διερευνήσει τις συνθήκες ενός ατυχήματος ή μιας βλάβης και να μην προχωρήσει σε αντικατάσταση, σε περίπτωση που η χρήση του ενοικιαζόμενου οχήματος, δεν ήταν σύμφωνα με τους όρους και την πολιτική της εταιρείας.

 

Μεταφορά οχήματος

Η μεταφορά του ενοικιαζόμενου οχήματος σε άλλο νησί ή στην υπόλοιπη ηπειρωτική χώρα δεν επιτρέπεται, χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση της εταιρίας!

Η ασφάλεια σε αυτή την περίπτωση ακυρώνεται και ο ενοικιαστής θα είναι υπεύθυνος για τυχόν ζημιές που μπορεί να προκληθούν στο όχημα, σε περίπτωση που εν αγνοία της εταιρίας, αυτό μεταφερθεί εκτός Κρήτης.

 

Ειδικός εξοπλισμός

Ειδικός εξοπλισμός όπως παιδικά καθίσματα συστήματα πλοήγησης (GPS), βύσμα USB κ.λπ., είναι διαθέσιμος κατόπιν αιτήματος και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Η εταιρεία μας προσφέρει μεγάλη ποικιλία παιδικών καθισμάτων, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Το σύστημα πλοήγησης GPS παρέχεται κατόπιν αιτήματος, με επιπλέον κόστος.

Η εταιρία δεν υποχρεούται να παρέχει ειδικό εξοπλισμό, εφόσον δεν έχει ζητηθεί εκ των προτέρων.

 

Παράδοση και Παραλαβή Οχημάτων

Οι κύριοι σταθμοί που εξυπηρετούμε στο νησί της Κρήτης για παράδοση και επιστροφή αυτοκινήτων, είναι η περιοχή του Ηρακλείου και η περιοχή των Χανίων.

Παρέχουμε δωρεάν υπηρεσίες παράδοσης και επιστροφής, οπουδήποτε στην περιοχή του Ηρακλείου (αεροδρόμιο, λιμάνι, πόλη, ξενοδοχεία / διαμερίσματα), σε απόσταση 15 χιλιομέτρων.

Εάν επιθυμείτε να παραλάβετε και να επιστρέψετε το αυτοκίνητό σας στην περιοχή των Χανίων (αεροδρόμιο, λιμάνι, πόλη) εντός των ορίων 10 χιλιομέτρων, ισχύει επιπλέον χρέωση μεταφοράς ανάλογα με την τοποθεσία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εκ των προτέρων.

 

Παράδοση και επιστροφή εκτός ωραρίου

Για παράδοση ή επιστροφή οχημάτων εκτός ωραρίου λειτουργίας (μεταξύ 23:00 - 08:00) υπάρχει επιπλέον χρέωση, για πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων. 

 

Διαθέσιμες κατηγορίες αυτοκινήτων

Όλες οι κρατήσεις, ειδικά κατά την περίοδο του High Season, επιβεβαιώνονται βάσει την κατηγορία του οχήματος και όχι ένα συγκεκριμένο μοντέλο αυτοκινήτου, χρώμα, κλπ.

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει πλέον διαθεσιμότητα για επιβεβαιωμένη κράτηση, η Soultatos διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει αναβάθμιση κατηγορίας, χωρίς πρόσθετη χρέωση.

 

Αλλαγή κράτησης - Παράταση ενοικίασης

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε την κράτηση σας ή να παρατείνετε την περίοδο ενοικίασης, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό.

Για αναβάθμιση κατηγορίας ή παράταση ενοικίασης κατά την περίοδο του High Season (26/6 - 15/9), απαιτείται εκ των προτέρων ειδοποίηση, τουλάχιστον 7 ημερών.

Η αλλαγή κράτησης & η παράταση ενοικίασης, εξαρτόνται αποκλειστικά από τη διαθεσιμότητα.

 

Ακυρώσεις & Επιστροφές Χρημάτων

Η εταιρία Soultatos έχει το δικαίωμα να ακυρώσει ανά πάσα στιγμή οποιαδήποτε επιβεβαιωμένη ή έγκυρη κράτηση, εάν ο πελάτης παραβιάζει ή αγνοεί τις πολιτικές και τους όρους ενοικίασης της εταιρίας.

Η εταιρία δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση να επιστρέψει χρήματα, εάν το αυτοκίνητο επιστραφεί νωρίτερα από την προκαθορισμένη ημερομηνία & ώρα.

Στην ατυχή περίπτωση ακύρωσης μιας επιβεβαιωμένης κράτησης κατά την περίοδο του High Season (26/6 έως 15/9) απαιτείται ειδοποίηση τουλάχιστον 7 ημερών από την ημερομηνία ενοικίασης, ώστε να μην υπάρξουν χρεώσεις ακύρωσης.

Κατά την περίοδο της χαμηλής περιόδου Low Season (1/4 - 25/6 & 16/9 - 31/10), μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας δωρεάν, μέχρι και 48 ώρες από την ημερομηνία ενοικίασης.

           Για ακυρώσεις τελευταίας στιγμής, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.

 

Κατάσταση οχήματος

Όλα μας τα οχήματα, παραδίδονται προς ενοικίαση πλήρως συντηρημένα και καθαρά.

Ο ενοικιαστής είναι υπεύθυνος για τη σωστή φροντίδα και προσοχή του οχήματος, κατά τη διάρκεια της ενοικίασης.

Ενημερώνουμε τους πελάτες μας, ότι το κάπνισμα δεν επιτρέπεται σε κανένα όχημα της εταιρίας μας.

Σε περίπτωση που το όχημα επιστραφεί υπερβολικά βρώμικο με πίσσα, σκόνη & λάσπη από εκτός δρόμου οδήγηση, άμμο στο εσωτερικό, λεκέδες στα καθίσματα, τρίχες ζώων, εμετό κ.λπ., έτσι ώστε να απαιτείται ειδική διαδικασία καθαρισμού, ο ενοικιαστής χρεώνεται με το ποσό των 60 ευρώ.

 

Μεταφορά κατοικίδιων ζώων

Σε περίπτωση που έχετε τριχωτό φίλο (σκύλο, γάτα κλπ.) η εταιρία σας επιτρέπει να το μεταφέρετε στο εκμισθούμενο όχημα, μόνο σε ειδικό κουτί μεταφοράς κατοικίδιων ζώων, τόσο για λόγους ασφαλείας όσο και για λόγους υγιεινής.