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Documents requis
- Permis de conduire national pour les citoyens de l'UE, des États-Unis, du Royaume-Uni, d'Australie, du Canada, d'Israël, de Russie ou d'Ukraine et permis de conduire international pour tous les autres pays.
- Passeport ou carte d'identité.
- Carte de crédit valide.
**Tous les documents ci-dessus doivent être présentés sous leur forme originale et non en copie ou en photo.
Âge du conducteur
L'âge minimum pour louer dans la catégorie Economy & Medium est de 23 ans. Pour toutes les autres catégories, l'âge minimum est de 25 ans. Le conducteur doit être en possession d'un permis de conduire valide depuis au moins deux (2) et trois (3) ans respectivement.
L'âge maximum du conducteur est de 70 ans.
Jusqu'à 2 conducteurs, dont le conducteur principal, sont acceptés par voiture.
Modes de paiement
Nous acceptons les paiements, par les méthodes suivantes :
- Espèces
- Cartes de crédit/débit/prépayées (VISA, MasterCard, Maestro et JCB)
- Virement bancaire (Eurobank, Banque nationale de Grèce)
- Paiements en ligne via la plateforme de paiement Viva Wallet
Garantie de la location
Le locataire est tenu de posséder une carte de crédit valide (VISA ou MasterCard), qui sera demandée pour la garantie de la location, quel que soit le mode de paiement.
Si le locataire n'est pas titulaire d'une carte de crédit, il peut être présenté une garantie en espèces à la place, qui sera entièrement remboursée à la fin de la location.
Dans ce cas, merci de nous contacter au préalable.
Si le locataire ne sera pas en mesure de récupérer le véhicule pré-réservé en raison d'une documentation insuffisante, ou si la carte de crédit n'est pas valide ou acceptée par le fournisseur, entraînant l'impossibilité de pré-autoriser la procédure pour couvrir le montant de la franchise, la société ne remettra pas le véhicule et dans ce cas, le remboursement ne sera pas possible.
Veuillez noter que nous n'acceptons aucune carte de débit ou prépayée, pour la garantie.
Confirmation de la réservation
Pour la confirmation de votre réservation, un acompte peut être demandé.
Le dépôt est généralement payé par virement bancaire (Eurobank, Banque nationale de Grèce) ou par carte de crédit/débit (VISA ou MasterCard), via Viva Wallet Payments.
*Les frais bancaires supplémentaires sont à la charge du locataire.
Certaines réservations peuvent cependant être confirmées sans paiement préalable, vous pouvez nous contacter à l'avance.
Lieux de livraison et de retour
Pour la zone d'Héraklion (aéroport/port), la livraison est gratuite et la durée minimum de location est de 3 jours.
Pour l'aéroport de La Canée, des frais supplémentaires s'appliquent pour la livraison ou le retour de la voiture et la période de location minimale est de 7 jours.
Durée de location
Les véhicules sont loués pour une période, une date et une heure déterminées, comme indiqué dans le contrat de location.
Le délai de grâce est d'une (1) heure à la fin de la location après consultation et acceptation par l'entreprise.
Au-delà d'une (1) heure, la journée entière est facturée.
Politique de carburant
Selon la politique de carburant de notre société (identique à identique), tous les véhicules sont loués avec au moins ¼, ½, ¾ ou avec le réservoir plein et doivent revenir au même niveau, tel qu'il a été livré au début de la location.
Le locataire est tenu de suivre les instructions indiquées lors de la livraison et de toujours utiliser le bon type de carburant.
A la restitution du véhicule, le montant du carburant manquant, sera facturé au locataire, majoré des frais de service de ravitaillement, de 15 euros.
Si tel cas, le montant, est soumis uniquement en espèces.
Veuillez noter qu'il n'y a pas d'option de remboursement en cas de carburant supplémentaire dans le réservoir, lors du retour.
Infractions au code de la route
Le locataire est le seul responsable de toute infraction au code de la route pouvant survenir pendant la location et a l'obligation de payer les amendes correspondantes, conformément à la loi grecque.
Transport du véhicule hors de Crète
Le transport du véhicule loué en dehors de la Crète n'est en aucun cas autorisé !!
La couverture d'assurance et la fourniture d'assistance routière s'appliquent exclusivement à l'île de Crète.
Équipement supplémentaire
Tous les équipements tels que les sièges auto pour enfants, les câbles de charge, les prises USB, les parasols, etc. ne sont disponibles que sur demande, sous réserve de disponibilité.
Pour les sièges enfants, appliquez un tarif journalier de 2€
S'il vous plaît, gardez à l'esprit de toujours demander votre équipement supplémentaire, à l'avance.
Livraison et retour de la voiture en dehors des heures de travail
Pour la livraison ou le retour de la voiture en dehors des heures de travail, de 21h30 à 08h30, des frais supplémentaires s'appliquent, vous pouvez nous contacter à l'avance.
Catégories de véhicules
Les réservations sont confirmées en fonction de la catégorie de voiture, qui comprend une variété de modèles de voiture avec des caractéristiques similaires et non une marque, un modèle, un design ou une couleur spécifique.
Pour les réservations valides, au cas où il n'y aurait pas de voiture disponible dans la catégorie sélectionnée, notre société a le droit d'offrir tout véhicule d'une autre catégorie supérieure, pour le même prix convenu à l'avance.
Condition du véhicule
Chaque véhicule est livré à la location entièrement contrôlé et propre.
Pendant la période de location, le locataire est responsable du soin et de l'attention du véhicule, en maintenant son bon fonctionnement.
Comme nous respectons les personnes souffrant d'allergies ou d'autres problèmes de santé, ainsi que les nourrissons, les bébés et les enfants, nous informons nos clients que les animaux domestiques ou fumeurs ne sont pas autorisés dans les véhicules de location!
À l'exception de l'usure normale et de la saleté, le véhicule doit être rendu dans le même bon état que celui reçu au début de la location.
Dans le cas où le véhicule à son retour serait sale de manière inacceptable, y compris du sable de plage sur les sièges, le sol, le coffre, des taches sur les sièges, des taches d'eau de mer, des poils d'animaux, du vomi, de la boue, de la poussière, etc., résultant d'une procédure de nettoyage spéciale, en intérieur et extérieur, le locataire se verra facturer des frais de nettoyage, allant de 60 à 100 euros, selon l'état de la voiture.
Surclassement de catégorie - Extension de la durée de location
Si vous souhaitez surclasser la catégorie de voiture sélectionnée ou si vous souhaitez prolonger la durée de location, nous vous prions de bien vouloir nous mettre à jour en temps utile.
Veuillez noter que le surclassement de catégorie et l'extension de location dépendent uniquement de la disponibilité. La société peut donc refuser votre demande s'il n'y a plus de disponibilité ou si le véhicule a déjà été réservé pour une autre réservation.
Annulation - Remboursement - No-show
Pour les annulations de réservation, il n'y a pas de frais d'annulation supplémentaires.
Le montant du dépôt soumis n'est pas remboursable en cas d'annulation, mais est destiné à être utilisé pour de futurs services de location de voiture.
Le locataire n'a pas droit à un remboursement, si le véhicule revient plus tôt que la date ou l'heure convenue à l'avance indiquée dans le contrat de location, en cas de carburant supplémentaire dans le réservoir lors du retour, ou en cas d'informations fausses/inexactes, pendant le processus de réservation.
En cas de situation de non-présentation, les conditions de réservation initiales ne seront maintenues que pendant 2 heures à compter de l'heure de prise en charge initiale et uniquement si l'entreprise en a été informée à l'avance.
Si le locataire ne livre pas le véhicule à la date et à l'heure convenues à l'avance ou avise la société de location de l'annulation avant que la location ne commence, cela sera considéré comme une non-présentation.
Modification des Termes & Conditions
Les conditions ci-dessus peuvent être modifiées à tout moment, afin de s'adapter à la politique commerciale applicable.
Nous vous recommandons donc, avant de louer un véhicule via notre site internet, de lire attentivement les conditions générales de notre société.
- Dernière mise à jour - Novembre 2023
Loi et juridiction
En cas de litige ou de divergence, lié aux conditions ci-dessus, les parties concernées renoncent à toute autre juridiction et acceptent de se soumettre aux tribunaux de la ville d'Héraklion en Crète, conformément aux dispositions de la législation grecque qui s'applique dans de tels cas.