Documents requis 

Permis de conduire valide de chaque conducteur, passeport ou carte d'identité et carte de crédit en cours de validité.

 

Âge du conducteur

L'âge du conducteur pour louer une voiture commence à 23 ans, pour les groupes économiques et moyens et à 25 ans pour toutes les autres catégories.

Le permis de conduire doit être délivré au moins un an avant la date de location.

La limite d'âge maximale selon les conditions d'assurance est de 70 ans.

 

Conducteur supplémentaire

Deux (2) conducteurs, y compris le conducteur principal, peuvent être enregistrés dans chaque contrat de location, sans aucun frais supplémentaire.

 

Modes de paiement

La société accepte les paiements en espèces, cartes de crédit / débit, virement bancaire (Eurobank, Banque Nationale de Grèce) et Viva Wallet.

Les frais supplémentaires sont à la charge du locataire.

Le paiement sera effectué directement à la livraison de la location par le client, au lieu et à la méthode demandés.

 

Garantie locative

Une carte de crédit en cours de validité est toujours requise pour garantir la durée de chaque location.

Dans le cas où le locataire n'est pas un détenteur de carte de crédit, il peut être soumis à la place une garantie en espèces, qui est entièrement remboursable à la fin de la location.

Les cartes de débit ou les cartes de paiement ne sont pas acceptées comme garantie.

 

Confirmation de la réservation

Afin de confirmer votre réservation, un petit dépôt de garantie peut être demandé à l'avance.

Le dépôt sécurisé est payable par virement bancaire (Eurobank, Banque Nationale de Grèce), ou par carte de crédit (Viva Wallet).

Le montant de l'acompte, déduit du montant total de la location et du solde du compte, est payable à la livraison du véhicule.

Certaines réservations peuvent toutefois être confirmées sans paiement de l'acompte, vous pouvez nous contacter à l'avance.

 

Durée de location

La durée minimum de location des voitures est de 3 jours en basse saison (1/4 - 25/6 & 16/9 - 31/10) et 5 jours en haute saison (26/6 - 15/9).

L'entreprise ne peut réserver aucun véhicule de catégories spéciales (Automatiques, Jeeps / SUV, Cabriolets, Minivans & Bus, etc.) pour une durée de location inférieure à 5 jours, peu importe la période, la basse saison ou la haute saison.

Les véhicules sont loués pour une période et une heure spécifiques, comme indiqué dans le contrat de location.

Il y a une période de grâce d'une heure à la fin de la location, après quoi une journée supplémentaire sera automatiquement facturée.

 

Politique de carburant

Le locataire est tenu de suivre toutes les instructions indiquées par nos représentants lors de la livraison et d'utiliser toujours le type de carburant correct.

Les véhicules sont loués avec ¼, ½, ¾ ou avec plein d'essence et devraient être restitués avec le même niveau de carburant que celui livré au début de la location.

L'entreprise ne peut garantir un plein d'essence d'avant.

Le montant du carburant manquant à la fin de chaque location sera facturé au locataire.

 

Infractions au code de la route

Le locataire assume l'entière responsabilité des infractions au code de la route et paie les amendes correspondantes.

Si une telle sanction administrative n'est pas divulguée à l'entreprise à la fin de la période de location, l'infraction sera facturée au locataire.

 

Assistance routière et remplacement de véhicule

En coopération avec INTERAMERICAN et ELPA, toutes nos voitures sont couvertes 24 heures sur 24 par une assistance routière.

Tout problème mécanique que vous pouvez rencontrer avec votre voiture ou dans le cas malheureux d'un accident, vous devez le signaler immédiatement à l'entreprise de location de voiture, dont les numéros de téléphone figurent sur votre contrat de location.

Toutes les coordonnées et informations sont toujours fournies à la livraison par nos représentants.

Notre centre d’assistance recevra vos appels à tout moment et nous nous efforcerons de vous aider au mieux.

En cas de panne ou en cas d'accident, votre voiture sera remplacée, avec une autre taille ou une taille supérieure, le plus tôt possible selon votre emplacement.

   La société de location de voitures Autocreta conserve le droit d'enquêter sur les circonstances d'un accident ou d'une panne et de ne procéder à aucun remplacement, dans le cas où l'utilisation du véhicule de location n'était pas conforme aux conditions générales de la société.

 

Ferry du véhicule

Ferrying le véhicule de location sur une île ou le continent n'est pas autorisé!

L'assurance dans ce cas sera annulée et le locataire sera responsable de tout dommage pouvant être causé au véhicule s'il est conduit ailleurs que sur l'île de Crète.

 

Équipement spécial

Des équipements tels que des sièges pour enfants de sécurité, un navigateur GPS, une prise USB, etc., sont disponibles sur demande et selon la disponibilité.

Notre société fournit une grande variété de sièges enfants de sécurité, sans frais supplémentaires.

Le système de navigation GPS est fourni sur demande avec un coût supplémentaire de 5 euros / jour.

Veuillez toujours demander un équipement spécial à l'avance.

 

Livraison et collecte de véhicules

Les principales gares que nous fournissons aux services de livraison et de retour sur l’île de Crète sont les régions d’Héraklion et de La Canée.

Nous fournissons des services de livraison et de retour gratuits, partout dans la région d'Héraklion (aéroport, port, ville, hôtels / appartements), dans un rayon de 20 km.

Si vous souhaitez récupérer et restituer votre voiture dans la zone de Chania (aéroport, port, ville) dans les limites de la ville, des frais de transfert supplémentaires seront appliqués en fonction de l'emplacement. Vous pouvez nous contacter à l'avance.

 

Heures supplémentaires, livraison et retour de voiture

Pour les livraisons de voiture ou les retours (entre 23h00 et 08h00), des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, veuillez nous contacter à l'avance. 

 

Groupes de voiture disponibles

Toutes les réservations, en particulier pendant la haute saison, sont confirmées en fonction de la catégorie du véhicule et non d’un modèle de voiture spécifique, de la couleur, etc.

S'il n'y a plus de disponibilité pour une réservation valide, Autocreta se réserve le droit d'offrir une mise à niveau au client, sans frais supplémentaires.

 

Mise à jour de la réservation et extension de la location

Si vous souhaitez améliorer votre réservation de location de voiture ou prolonger la période de location, nous vous demandons de bien vouloir nous informer de tout changement, le plus tôt possible.

Pour les mises à niveau de réservation ou les prolongations de location en haute saison (26/6 - 15/9), une notification de minimum 5 jours à l'avance est nécessaire.

Les mises à niveau et l'extension de la location, dépendent exclusivement de la disponibilité.

 

Annulations et remboursements

Autocreta a le droit d'annuler toute réservation confirmée ou valide à tout moment, si le client se comporte mal ou ignore les politiques et conditions de location de l'entreprise.

La société ne peut donner aucun remboursement si le véhicule est retourné plus tôt, en tout cas.

Dans le cas malheureux de l'annulation d'une réservation pendant la période de haute saison (du 26/6 au 15/9), une notification est requise au moins 7 jours avant la date de location, afin qu'aucun frais d'annulation ne soit facturé.

En basse saison (1/4 - 25/6 et 16/9 - 31/10), vous pouvez annuler votre réservation gratuitement, jusqu'à 48 heures après la date de location.

     Pour les annulations de dernière minute, le montant du dépôt ne sera pas remboursable.

 

État du véhicule

Toutes les voitures sont livrées à la location, entièrement entretenues et propres.

Le locataire est responsable de prendre toutes les précautions nécessaires lors de la location.

Cela inclut le maintien des niveaux d'huile, de la pression des pneus et d'autres actions de bon sens pour entretenir le véhicule de location.

Nous informons aimablement nos clients qu'il est interdit de fumer dans les véhicules de location.

     En cas de retour de véhicule excessivement sale (sable sur les sièges, le plancher, les bagages, les taches sur les sièges, les poils, le vomi, etc.), un nettoyage spécial est nécessaire à l'intérieur du véhicule, le locataire sera facturé 60€.

 

Politique relative aux animaux

Tous les amis poilus (chiens, chats, etc.) ne sont autorisés à être transportés dans le véhicule loué qu'avec un étui de transport spécial pour animaux, pour des raisons de sécurité et d'hygiène.